RETRACTATION
Avant d'effectuer un retour, vous devez obligatoirement nous envoyer un mail sur contact@ecomome.fr contenant vos coordonnées (nom, prénom, adresse, téléphone) ainsi que la liste précise des articles (nom de l'article, quantité) que vous souhaitez nous renvoyer. La rétractation prend effet à l'envoi de ce mail. Vous recevrez un mail vous confirmant la rétractation.
Les produits utilisés, lavés, incomplets, endommagés ou salis ne seront ni repris, ni remboursés, ni échangés et les frais de renvoi seront à votre charge.
Pour effectuer le retour des produits, vous devez obligatoirement choisir un mode d'expédition suivi. En effet, en cas de perte du colis, aucun remboursement ne pourra être effectué en l’absence de la preuve du dépôt du colis auprès du transporteur.
Vous serez remboursé dans un délai de 14 (quatorze) jours calendaires maximum. Ce délai de remboursement débute à la date de présentation d’un justificatif de retour des produits (preuve de dépôt auprès du transporteur), même si nous n'aurions pas encore reçu le colis et contrôlé les articles retournés.
Les règlements par carte bancaire seront remboursés sur votre CB ou par transfert sur votre compte bancaire.
Les règlements par Paypal seront remboursés sur votre compte Paypal ou par transfert sur votre compte bancaire.
Un colis qui nous serait retourné et qui ne serait pas éligible aux conditions de remboursement précédemment citées, pourra vous être renvoyé à la condition que vous régliez les frais de port pour ce nouvel envoi. Si le colis n'est pas réclamé dans un délai de 14 jours ouvrés après notre réception, le colis deviendra notre propriété et ne pourra plus être réclamé ni remboursé.